VANCL-model


-----以前经常在杂志和一些网站上看到VANCL凡客诚品的广告,最近有幸受邀参加凡客诚品百人试穿活动,用礼品券入手两件POLO,算是第一次在凡客买衣服,在此分享下在凡客的购物体验以及一些建议。


-----和大多数B2C网站的购物模式一样,在凡客购物的大致流程也是注册-选购-下单-支付-确认-等待收货
1.注册过程非常简便,当然,你也可以在选好商品后在由支付页面跳转到登陆和注册入口,无论是原用户登陆还是新用户注册,都会记录下已选商品的信息,还是很贴心的。
2.选购过程中,凡客网站的三栏设计非常合理,左侧的树形商品导航很实用,从首页到具体商品页,都可以方便的点击感兴趣的商品类别进行跳转。导航下面的“您最近浏览的商品”和“购买本商品的顾客还买过”两个栏目也很具参考价值,右侧是收藏、推荐和促销信息,商品的名称、图片、型号材质、详细说明以及网友留言在中部依次排开,即简洁,又实用。
3.选好衣物后会进入购物车页面,这里和大多数网站没什么区别,继续购物和支付的按钮也很清晰明朗,引导作用很不错。
4.之后就是下单、填写收货信息、支付等一些列常规操作,支付完成后可以在我的账户中看到订单的详细信息。凡客诚品的网站无论是外观设计还是功能设定都很符合习惯,同时又具有较强的引导能力,即便是第一次在凡客购物,也能很好适应其流程,毫无拖泥带水之感。值得一提的是,下单确认后,凡客会给客户发送邮件(注册时提交)和短信(收货信息提交,可选)提醒,而商品配货完成进入配送过程时,也会再次收到邮件和短信提醒,这个设定相当贴心。


-----说完好的,再谈谈个人觉得可以改进的地方
1.商品的图片还不够丰富,很多POLO只有折叠图,没有展开图和model展示,对于网络购物来说应该是个值得考虑的问题。
2.优惠券的使用方式不够明朗,虽然我之前在帐户中心兑换了优惠券,但下单过程中一直没有优惠券的使用说明,直到最后的确认时,才在右侧出现兑换窗口,于是又填写一遍优惠券才搞定,不知道在我上一步支付方式中选择“货到付款”的话会出现什么状况,对于新用户来说,这个设定不太友好。
3.订单信息页面的“是否包装”一栏描述还不够准确,一个“否”让我以为配送时候没有包装,根据下侧的“礼品包装费”联想这个的“包装”应该指特殊的礼品装,但很可惜没有在购物过程中找到和礼品包装及包装谮言的相关信息。
4.支付方式中只有货到付款、邮局汇款和一些第三方支付工具,如果能加入在线银行支付入口的话,应该会跟为简便些。


VANCL包装图——超赞


-----总的来说,凡客诚品的网站购物体验还是不错的,由于我使用的是礼品券,整个过称在Firefox浏览器下都能流畅实现,这种感觉实在是太棒了。尽管上面提到订单信息中关于包装信息说法不明,但必须专门拿出来一提的是,凡客诚品包装真是超赞,概括说就是硬质纸板盒+帆布包+吸水纸(见上图)+票据+新品介绍,如果是购买衬衣、西裤或者鞋子,完全不用担心配送途中被弄皱或者物品变形,凡客这方面做的令人起敬!


-----纵观国内知名B2C网站,服装、家具类还是少数,凡客诚品作为自有品牌的B2C站点,其购物体验和用户支持都让人满意,希望能在这个领域取得更长久的发展。


PS:凡客诚品在4月3日到5月11日,全场购物免运费,想下手的同学们抓紧了 : )


误操作删除了BoyLee童鞋的评论,抱歉,抱歉~

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5 Responses
lee Homepage
2009/05/06 21:40
lug该更新了
-----lee同学总是这样关照我 哇哈哈
林殇 replied on 2009/05/07 00:12
万维网事 Homepage
2009/05/01 14:40
哈哈,我也摊上这好事了~
-----同喜哈
林殇 replied on 2009/05/07 00:11
蒋天正 Homepage
2009/04/21 08:50
200万人里选出来的呀~ 真幸运~
-----哈,这次真是点正了~
林殇 replied on 2009/04/21 09:50
博爱老头 Homepage
2009/04/20 21:34
忙于房子的事情,好久么有“逛网”买东西了。
-----哈,这次是好事找上门~
林殇 replied on 2009/04/20 22:31
鬼火 Homepage
2009/04/19 15:59
这种好事怎么一直遇不上呢
-----哈,可遇不可求~
林殇 replied on 2009/04/19 22:09
Pages: 1/1 First page 1 Final page
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