-----以前经常在杂志和一些网站上看到VANCL凡客诚品的广告，最近有幸受邀参加凡客诚品的百人试穿活动，用礼品券入手两件POLO，算是第一次在凡客买衣服，在此分享下在凡客的购物体验以及一些建议。

-----和大多数B2C网站的购物模式一样，在凡客购物的大致流程也是注册-选购-下单-支付-确认-等待收货。
1.注册过程非常简便，当然，你也可以在选好商品后在由支付页面跳转到登陆和注册入口，无论是原用户登陆还是新用户注册，都会记录下已选商品的信息，还是很贴心的。
2.在选购过程中，凡客网站的三栏设计非常合理，左侧的树形商品导航很实用，从首页到具体商品页，都可以方便的点击感兴趣的商品类别进行跳转。导航下面的“您最近浏览的商品”和“购买本商品的顾客还买过”两个栏目也很具参考价值，右侧是收藏、推荐和促销信息，商品的名称、图片、型号材质、详细说明以及网友留言在中部依次排开，即简洁，又实用。
3.选好衣物后会进入购物车页面，这里和大多数网站没什么区别，继续购物和支付的按钮也很清晰明朗，引导作用很不错。
4.之后就是下单、填写收货信息、支付等一些列常规操作，支付完成后可以在我的账户中看到订单的详细信息。凡客诚品的网站无论是外观设计还是功能设定都很符合习惯，同时又具有较强的引导能力，即便是第一次在凡客购物，也能很好适应其流程，毫无拖泥带水之感。值得一提的是，下单确认后，凡客会给客户发送邮件（注册时提交）和短信（收货信息提交，可选）提醒，而商品配货完成进入配送过程时，也会再次收到邮件和短信提醒，这个设定相当贴心。

-----说完好的，再谈谈个人觉得可以改进的地方：
1.商品的图片还不够丰富，很多POLO只有折叠图，没有展开图和model展示，对于网络购物来说应该是个值得考虑的问题。
2.优惠券的使用方式不够明朗，虽然我之前在帐户中心兑换了优惠券，但下单过程中一直没有优惠券的使用说明，直到最后的确认时，才在右侧出现兑换窗口，于是又填写一遍优惠券才搞定，不知道在我上一步支付方式中选择“货到付款”的话会出现什么状况，对于新用户来说，这个设定不太友好。
3.订单信息页面的“是否包装”一栏描述还不够准确，一个“否”让我以为配送时候没有包装，根据下侧的“礼品包装费”联想这个的“包装”应该指特殊的礼品装，但很可惜没有在购物过程中找到和礼品包装及包装谮言的相关信息。
4.支付方式中只有货到付款、邮局汇款和一些第三方支付工具，如果能加入在线银行支付入口的话，应该会跟为简便些。

-----总的来说，凡客诚品的网站购物体验还是不错的，由于我使用的是礼品券，整个过称在Firefox浏览器下都能流畅实现，这种感觉实在是太棒了。尽管上面提到订单信息中关于包装信息说法不明，但必须专门拿出来一提的是，凡客诚品的包装真是超赞，概括说就是硬质纸板盒+帆布包+吸水纸（见上图）+票据+新品介绍，如果是购买衬衣、西裤或者鞋子，完全不用担心配送途中被弄皱或者物品变形，凡客这方面做的令人起敬！

-----纵观国内知名B2C网站，服装、家具类还是少数，凡客诚品作为自有品牌的B2C站点，其购物体验和用户支持都让人满意，希望能在这个领域取得更长久的发展。

PS:凡客诚品在4月3日到5月11日，全场购物免运费，想下手的同学们抓紧了 : )

误操作删除了BoyLee童鞋的评论，抱歉，抱歉~